of LinkedIn
Whitepapers Binnenlands Bestuur

UWV Kennisverslag 2017-7 Financiële zorgen bij inkomensterugval

Afb.-whitepaper

Samenvatting

UWV Kennisverslag (UKV) 2017-7 bevat de uitkomsten van een onderzoek, dat laat zien wanneer WW’ers zich bewust worden van de financiële gevolgen van de inkomensterugval, hoe ze hiermee omgaan en wat ze verwachten van UWV. Deze uitkomsten gebruikt UWV om zijn dienstverlening te verbeteren. Belangrijke conclusies:

  • WW’ers vinden het een goed idee dat UWV vraagt naar de financiële impact van baanverlies. UWV toont zo begrip voor de situatie van de klant, kan schaamte wegnemen en ernstige schulden helpen voorkomen.
  • Bij grote financiële zorgen heeft men sterk behoefte aan persoonlijk contact met UWV. Mensen zijn dan onzeker en zoeken houvast. 

Inhoudsopgave

Inkomensterugval in de WW

Met WW’ers in gesprek over inkomensterugval

Aanpak onderzoek

WW’ers weten dat hun inkomsten lager zijn

Impact van daling varieert

Onbekend hoe groot de terugval is

Kleine en grote aanpassingen

Financiële zorgen en vragen

Behoefte aan begrip en ondersteuning

Schaarste door financiële problemen vermindert zelfredzaamheid

Mensen denken bij financiële problemen niet direct aan UWV

Concrete suggesties voor hulp

UWV kan actief vragen naar financiële problematiek

Begrip tonen, schaamte wegnemen en voorkomen van problemen

Vragen onder voorwaarden

Klanten ondersteunen rol UWV bij financiële problematiek

Inloggen of registreren